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Perguntas Frequentes

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Posso alterar o endereço de entrega de um pedido já feito?

É possível realizar apenas alterações pontuais no endereço de entrega de um pedido em andamento (como número, complemento e ponto de referência), dependendo da etapa de envio e do transportador responsável.
Não é possível alterar a rua, bairro, CEP ou cidade após a conclusão do pedido.

Se precisar ajustar o número, complemento ou referência, entre em contato com a nossa Central de Atendimento para verificar a possibilidade no seu caso.

Caso seja necessário alterar a rua ou o CEP, será preciso solicitar o cancelamento do pedido e realizar uma nova compra com o endereço completo correto.

Para atualizar o endereço no seu cadastro para compras futuras:
Faça o login na sua conta;
Acesse "Minha conta" > "Meus dados";
Edite ou inclua um novo endereço em "Endereços".

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