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É possível realizar apenas alterações pontuais no endereço de entrega de um pedido em andamento (como número, complemento e ponto de referência), dependendo da etapa de envio e do transportador responsável. Não é possível alterar a rua, bairro, CEP ou cidade após a conclusão do pedido. Se precisar ajustar o número, complemento ou referência, entre em contato com a nossa Central de Atendimento para verificar a possibilidade no seu caso. Caso seja necessário alterar a rua ou o CEP, será preciso solicitar o cancelamento do pedido e realizar uma nova compra com o endereço completo correto. Para atualizar o endereço no seu cadastro para compras futuras: Faça o login na sua conta; Acesse “Minha conta“ > “Meus dados“; Edite ou inclua um novo endereço em “Endereços“.
Serão realizadas até 3 tentativas de entrega no endereço cadastrado. Caso nenhuma delas tenha sucesso, a sua encomenda será devolvida para o Centro de Distribuição.Se isso acontecer, seu pedido é automaticamente cancelado e realizaremos a devolução do valor pago de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra.Todo o processo será informado via e-mail.
- Normal: Receba o pedido no seu endereço pelo melhor custo-benefício. O valor do frete nessa modalidade poderá ser grátis se a promoção estiver ativa no dia. Consulte a página principal para saber o valor mínimo de compra para ter direito ao frete grátis.- Expresso: Receba o seu pedido mais rápido conforme as datas informadas ao clicar na modalidade antes do fechamento da compra!- Super Expressa: Receba o pedido ainda mais rápido. Se o pagamento for confirmado até às 15h, será entregue no próximo dia. A entrega é válida somente de segunda à sexta, exceto feriados.> Importante: verifique os prazos e as modalidades disponíveis para seu endereço antes de finalizar o seu pedido.Ah, as modalidades podem variar de acordo com o estoque dos itens do pedido na região.
Você pode consultar o status do seu pedido sempre que quiser de forma rápida e prática:- É só acessar a área “Minha conta (https://www.eudora.com.br/minha-conta/entrar)”;- Acessar “Meus pedidos”;- Escolher o pedido que deseja consultar;- Clicar em “Ver detalhes”.Você poderá verificar:- A data em que o pedido foi feito;- O status do pagamento;- Se está com o transportador e detalhes do andamento da entrega.Além disso, nós sempre enviamos as atualizações de status para o e-mail cadastrado na compra.
Para verificar as modalidades disponíveis, valor de frete e prazo para seu endereço:- Basta colocar os produtos desejados na “Sacola de Compras“;- Insira o CEP do endereço de entrega no campo ‘Estime frete e prazo’.Serão apresentadas as modalidades, valores e prazos disponíveis de acordo com seu CEP e disponibilidade dos produtos.Ah, o prazo de entrega do seu produto só começa a valer a partir da data da confirmação do pagamento e é sempre contabilizado em dias úteis.> A entrega pode ocorrer também aos finais de semana e fora do horário comercial.Nós enviaremos um e-mail com a data limite de entrega assim que você concluir a compra.
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