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Perguntas FrequentesFicou com alguma dúvida? Acesse as principais dúvidas sobre a nossa loja e os nossos produtos.

Cadastro

Consigo fazer minhas compras pelo celular no site OUI?

Sim. Basta acessar o site https://www.ouiparis.com/ direto pelo seu celular e realizar o processo de compra normalmente :)

Como faço alterações no meu cadastro?

Para alterar dados pessoais (exceto CPF e e-mail): > Efetue seu login no site; > Em 'Minha conta', você terá um menu com algumas opções, dentre elas: - Meus dados > Alterar dados: aqui você altera seus dados cadastrais e poderá alterar as seguintes informações: Nome/ sobrenome/ gênero/ data de nascimento/ celular. - Meus dados > Endereço: aqui você consulta, edita e cria mais endereços de entrega para os próximos pedidos; - Meus dados > Cartões: aqui você pode salvar, criar e editar os cartões de crédito para facilitar as suas compras; - Meus pedidos: aqui você consulta o histórico dos seus pedidos, com detalhes dos itens, valores, meio de pagamento, solicitar devolução etc. Para alterar e-mail (manter CPF): > Para alterar o e-mail é necessário a criação de uma conta nova. > Além disso, é necessário entrar em contato com a nossa Central de Relacionamento através dos Canais disponíveis em https://www.ouiparis.com/atendimento/ para que possamos seguir com a inativação do cadastro vigente. Para alterar CPF: > Para alterar o CPF é necessário a criação de uma conta nova com o CPF válido. > Além disso, é necessário entrar em contato com a nossa Central de Relacionamento através dos Canais disponíveis em https://www.ouiparis.com/atendimento/ para que possamos seguir com a inativação do cadastro vigente. > Orientações para alteração do endereço de entrega: Ela poderá ser efetuada antes de concluir o seu pedido, se desejar. No momento da compra, após conferir todos os produtos do seu pedido e clicar em “Finalizar compra”, irá para a tela de ENDEREÇO > nela aparecerá seu endereço para conferir e terá a opção para atualizar seu endereço ou adicionar um novo endereço. Após a finalização do seu pedido, não é mais possível alterar endereço de entrega. Para maiores informações entre em contato com nossa Central de Relacionamento com o Cliente, nos canais disponíveis em https://www.ouiparis.com/atendimento/ ao final da página.

Fui informado que o meu login já existe na base de dados. O que devo fazer?

Nesse caso o seu e-mail já foi cadastrado anteriormente, ou seja, já consta na nossa base de dados. Para resgatar a sua senha de acesso: > Acesse o site ouiparis.com e clique em “Olá! Entrar em minha conta”; > Insira o seu e-mail e na próxima tela clique em “esqueci minha senha”; > Em seguida você receberá um e-mail informando os próximos passos. Caso não se recorde do e-mail cadastrado, poderá entrar em contato com nossa Central de Relacionamento com o Cliente, com seus dados pessoais em mãos, nos canais disponíveis em https://www.ouiparis.com/atendimento/ ao final da página.

Como faço para excluir meu cadastro?

Para excluir o cadastro: > Entre em contato com a nossa Central de Relacionamento com o Cliente, nos canais disponíveis em https://www.ouiparis.com/atendimento/ ao final da página.

Esqueci minha senha e agora?

Se você esqueceu sua senha, siga o passo a passo: > Insira o seu e-mail de acesso; > Clique em Continuar; > Logo em seguida clique em “Esqueci minha senha”; > Você receberá no seu e-mail um link para recadastrar a sua senha de acesso ao site. Se você não lembra do e-mail cadastrado, basta entrar em contato com OUI através da nossa Central de Relacionamento ao Cliente, nos canais disponíveis: https://www.ouiparis.com/atendimento/ ao final da página.

Como me cadastrar no site?

Para realizar seu cadastro, siga o passo a passo: > Passe o mouse em cima da opção “Olá! Entrar na minha conta“, no topo do site de O.U.i; > Em seguida > ‘Não tem conta? Começe aqui’ > Insira o seu e-mail de contato > Complete seu cadastro > digite os dados solicitados e clique em “Criar conta”. Pronto! Você já terá seu cadastro finalizado para poder efetuar compras no site :) E olha que maravilha, você pode acessar O.U.i. quando e onde quiser, já que nosso site é 100% adaptado para a versão mobile.
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