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Perguntas Frequentes

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Formas de Pagamento

Montei meu carrinho hoje mais cedo, mas quando voltei para pagar, as condições de pagamento estavam diferentes. Por que isso acontece?

Nossas condições de pagamento e opções de parcelamento no site são dinâmicas e podem passar por atualizações. A condição válida será sempre aquela apresentada no momento exato em que você estiver finalizando o seu pedido na tela de pagamento. Recomendamos sempre verificar as condições no fechamento da compra.

Existe um valor mínimo para cada parcela?

Sim. A quantidade máxima de parcelas liberadas no seu carrinho respeitará automaticamente esse valor mínimo, e você poderá conferir todas as opções de parcelamento disponíveis para o seu pedido diretamente na tela de pagamento.

Como funciona o parcelamento no site?

Agora você tem ainda mais flexibilidade para realizar suas compras! Dependendo do valor do seu pedido, você pode estender o seu parcelamento no cartão de crédito. Todas as opções disponíveis para o seu pedido, incluindo os valores exatos de cada parcela, aparecerão detalhadas na tela de pagamento.

Como fico sabendo que o meu pagamento foi aprovado?

Nós enviamos para você um e-mail de confirmação de pagamento. O prazo de aprovação varia de acordo com a modalidade: - PIX: aprovação do pagamento em até 24 horas após o pagamento. - Cartão de crédito: a aprovação normalmente acontece em algumas horas após a compra, mas em alguns casos pode passar por uma análise de dados cadastrais que pode levar até 2 dias úteis. Ou, se preferir, pode acompanhar pelo próprio site: - Fazendo o login em “Minha conta”; - Acessando “Meus pedidos”; - Encontre o pedido desejado; - Clique em “Ver detalhes“; - Você irá visualizar a régua com atualização de status.

Posso parcelar o pagamento do pedido?

- Na opção PIX o pagamento deve ser à vista. - Na opção cartão de crédito você pode parcelar com a parcela mínima de R$20 reais. *Consulte condições de parcelamento

Meu código PIX venceu e eu não efetuei o pagamento. Meu pedido ainda está válido?

Não.Pois o pedido é automaticamente cancelado se não for pago dentro do prazo.Mas você pode fazer uma nova compra com os itens desejados para gerar um novo código de pagamento PIX.

Qual o prazo para aprovação do pedido?

- Pedidos com a modalidade PIX tem a aprovação do pagamento em até 24 horas após o pagamento.- Em cartão de crédito, a aprovação normalmente acontece em algumas horas após a compra, mas em alguns casos pode passar por uma análise de dados cadastrais que pode levar até 2 dias úteis.

Quais são os meios de pagamento disponíveis?

Você pode efetuar o pagamento das suas compras por meio de PIX ou Cartão de Crédito: - PIX: O pagamento é feito à vista. Você pode pagar utilizando o QR Code direto no aplicativo do seu banco ou então copiar o código PIX e pagar pelo aplicativo ou internet banking do seu banco. Atente-se ao vencimento do seu código PIX, pois após o prazo o pedido é cancelado e será necessário realizar um novo pedido. > O tempo para efetuar o pagamento PIX é 30 minutos. - Cartão de Crédito: As compras por cartão de crédito podem ser à vista ou poderá parcelar com a parcela mínima de R$20,00. Aceitamos as bandeiras Visa, MasterCard, American Express, Dinner’s Club, Elo e Hipercard. Para garantir sua segurança, todos os pedidos passam por uma análise de dados cadastrais. *Consulte condições de parcelamento

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