Perguntas Frequentes

Ficou com alguma dúvida? Acesse as principais dúvidas sobre a nossa loja e os nossos produtos.

Formas de Pagamento

Como fico sabendo que o meu pagamento foi aprovado?

Nós enviamos para você um e-mail de confirmação de pagamento. Ou, se preferir, pode acompanhar pelo próprio site: - Fazendo o login em “Minha conta”; - Acessando “Meus pedidos”; - Encontre o pedido desejado; - Clique em “Ver detalhes“; - Você irá visualizar a régua com atualização de status.

Posso parcelar o pagamento do pedido?

- Na opção cartão de crédito você pode parcelar em até 10x sem juros com a parcela mínima de R$20 reais. - Na opção PIX o pagamento deve ser à vista.

Meu código PIX venceu e eu não efetuei o pagamento. Meu pedido ainda está válido?

Não. Pois o pedido é automaticamente cancelado se não for pago dentro do prazo. Mas você pode fazer uma nova compra com os itens desejados para gerar um novo código de pagamento PIX.

Qual o prazo para aprovação do pedido?

- Pedidos com a modalidade PIX tem a aprovação do pagamento em até 24 horas após o pagamento. - Em cartão de crédito, a aprovação normalmente acontece em algumas horas após a compra, mas em alguns casos pode passar por uma análise de dados cadastrais que pode levar até 2 dias úteis.

Quais são os meios de pagamento disponíveis?

Você pode efetuar o pagamento das suas compras por meio de PIX e Cartão de Crédito: - PIX: O pagamento é feito à vista. Você pode pagar utilizando o QR Code direto no aplicativo do seu banco ou então copiar o código PIX e pagar pelo aplicativo ou internet banking do seu banco. Atente-se ao vencimento do seu código PIX, pois após o prazo o pedido é cancelado e será necessário realizar um novo pedido. > O tempo para efetuar o pagamento PIX é 40 minutos. - Cartão de Crédito: As compras por cartão de crédito podem ser à vista ou poderá parcelar em até 10x sem juros, com a parcela mínima de R$10,00. Aceitamos as bandeiras Visa, MasterCard, American Express, Dinner’s Club, Elo e Hipercard. Para garantir sua segurança, todos os pedidos passam por uma análise de dados cadastrais.

Efetuei uma compra via PIX. Como acesso o código PIX ou o QR Code?

Você recebeu o código PIX/QR Code junto com as instruções de pagamento no e-mail cadastrado na compra. Você também pode acessar essas informações seguindo o passo a passo: - Faça o login em “Minha Conta; - Acesse “Meus Pedidos“; - Encontre o pedido desejado; - Clique em “Ver Detalhes“; - Nessa página você terá acesso ao código PIX.

Tive um lançamento de R$5,00 no meu cartão. O que é?

Para segurança das transações, quando você faz um pedido a gente entra em contato com o emissor do cartão para confirmar a validade da forma de pagamento. Diante disto, é autorizado o lançamento de um valor de R$5,00 para verificação do cartão indicado, o qual é estornado imediatamente após a validação. Este valor não é uma cobrança, pois a cobrança do seu pedido é lançada após a validação e dará sequência ao andamento do pedido e também não impede que a transação do pagamento do pedido seja recusada pelo seu banco. Ainda, esta autorização é estornada no seu cartão de acordo com as políticas do banco emissor após a verificação dele. Se tiver alguma dúvida sobre o lançamento do seu estorno, recomendamos que entre em contato com o emissor do seu cartão.

Posso efetuar o pagamento com 2 cartões de crédito?

Não. O pagamento pode ser efetuado em apenas um cartão por pedido.

Minhas informações

Alterar dados pessoais Alterar senha Atualizar meu cadastro Atualizar meus endereços

Meus Pedidos

Consultar pedidos Acompanhar entrega Devolver pedido