Perguntas Frequentes

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Estorno e Reembolso

Não recebi o estorno/reembolso no prazo prometido, o que fazer?

Neste caso, você pode entrar em contato com a nossa Central de Atendimento através dos Canais nos canais disponíveis em: https://www.ouiparis.com/atendimento/ ao final da página para verificarmos o que ocorreu com o processo de estorno do seu pedido.

Regras para devolução de valores

A devolução do valor será de acordo com o meio de pagamento que você solicitou no momento da compra. - No caso da compra efetuada com cartão de crédito, a devolução do valor total ou parcial ocorrerá através do estorno no cartão de crédito utilizado no momento da compra e pode ocorrer em até 2 faturas dependendo da operadora do seu cartão. - Nos pedidos pagos via PIX o reembolso será realizado na conta bancária cadastrada na chave PIX utilizada na compra num prazo de até 5 dias úteis.

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